Digitalizacija in ESG, ključna dejavnika poslovne transformacije

Cilji ALTA banke se osredotočajo na vlaganja v najsodobnejše tehnologije in digitalne produkte, izboljšanje kakovosti storitev, širjenje poslovne mreže ter nabora znanj in veščin zaposlenih, digitalni razvoj in široko uporabo standardov ESG v poslovanju, pri čemer sledi viziji »Banka po meri človeka«.

ALTA banka je v preteklem letu zagotovo presegla prvotno zastavljene cilje – doseganje konkurenčnosti in vzpostavitev dobre tržne prakse v bančnem sektorju Republike Srbije. S predanostjo in timskim delom nam je uspelo postaviti nove standarde in dvigniti mejo pričakovanj naših strank, partnerjev in zaposlenih. Vse poslovalnice so med tednom odprte do 20. ure, ob koncih tedna pa do 17. ure, saj spremljamo potrebe strank in smo njihovi partnerji pri urejanju financ. S priznanjem Gospodarske zbornice Beograda (september 2024) je ALTA banka uradno najhitreje rastoča banka na srbskem bančnem trgu po ključnih kazalnikih rasti: sredstva, depoziti, kreditni portfelj in število zaposlenih. Ti parametri so potrditev zaupanja naših strank in partnerjev.

ALTA banka ima kot članica skupine ALTA sinergijo izkušenj z ALTA Pay, največjo institucijo elektronskega denarja v Srbiji, katere več kot 4200 plačilnih mest v Srbiji in Črni gori omogoča razvoj in nabor ugodnosti za vse uporabnike. Da bi dosegli sinergijo tradicije in izkušenj z naprednimi tehnologijami in zahtevami trga, se zadnja leta osredotočamo na združevanje najboljših finančnih strokovnjakov z dolgoletnimi izkušnjami dela v bančništvu in finančnem sektorju. Vsekakor so zagotovili novo vrednost in postavili okvir za nadaljnji razvoj celotne skupine ALTA. Ekipa ALTA banke danes združuje več kot 500 strokovnjakov z bogatimi izkušnjami v bančnem sektorju, skupina ALTA pa ima več kot 800 zaposlenih.

Kaj se pričakuje?

Uporabniki so digitalno pismeni in zahtevajo več. Digitalizacija je za ALTA banko stalen proces izboljšav in transformacij, osnova razvoja in imperativ v procesih. Zato dosegamo dinamično rast s pomembnimi naložbami v tehnologijo, digitalne storitve in izdelke za zagotavljanje personalizirane izkušnje strankam. Uporaba umetne inteligence kot ključnega orodja v sistemih CRM in chatbotih za podporo strankam je bila že pred leti prepoznana kot ključni dejavnik našega nadaljnjega razvoja. Množični podatki in podatkovna veda, spremljanje in razumevanje potreb ter personalizacija storitev postajajo standard v bančni industriji.

Hitrost spreminjanja in prilagajanja procesov je postala merilo uspešnosti in kakovosti. Banke kot tradicionalne in deloma konservativne institucije, temeljno ustanovljene z namenom varovanja podatkov in poslovanja svojih strank, se spopadajo s trendi in spremembami, ki spreminjajo tudi te postulate. Digitalne denarnice so postale običajne aplikacije na mobilnih napravah uporabnikov, a tudi vse bolj prevladujoče v smislu opravljenih transakcij.

Srbski trg je vsekakor specifičen, nekateri naročniki proaktivno pristopajo k novostim, drugi pa se držijo tradicionalnih modelov. Naš cilj je uporabiti najboljše prakse evropskih in svetovnih bank, našim uporabnikom omogočiti personalizirano izkušnjo ter biti sistem in banka v vseh pogledih po meri posameznika. Visoki standardi lokalnega regulatorja zagotavljajo zaščito uporabniških podatkov in skladnost z najvišjimi standardi, ki veljajo v evropskih bankah.

ESG – trajnostno redefinirati strategije in dolgoročne cilje bank?

Kot aktivni član skupnosti, v kateri delujemo, sledimo izzivom sodobnega življenja, s posebnim poudarkom na družbeno odgovornem poslovanju. V Srbiji in regiji vse več podjetij postaja del zelenega ekosistema, kot družba se zavedamo pomena racionalne uporabe virov, uporabe virov iz lastnih virov, zmanjšanja emisij CO₂, pa tudi ravnanja z odpadki in vlaganja v trajnost. Standardi ESG – okoljski, družbeni in upravljavski vidiki – postajajo smernice, ki oblikujejo današnje poslovne strategije.

Kot banka v razvoju se zavedamo svoje vloge pri podpiranju zelenega prehoda gospodarstva s financiranjem takih projektov, z dokazovanjem dobre prakse z osebnim zgledom. ALTA banka in članice skupine ALTA na sedežu banke v Novem Beogradu pokrivajo del potreb po električni energiji iz lastnih virov. Decembra lani so začeli obratovati sončni kolektorji, ki so proizvedli del vseh potreb objekta.

Sponzorirali smo več kot 20 športnih zvez in klubov, med katerimi bi zagotovo izpostavil KK Crvena zvezda, FK Vojvodina, pa tudi mlade upe motošporta. Podpiramo dobro sprejet regijski projekt Športne igre mladih in mladih veslačev Slovenije. Sponzoriramo tudi kulturne dogodke in ustanove.

To vidim kot naš prispevek in vračanje skupnostim, v katerih delujemo, s skupnim vlaganjem v boljšo prihodnost prihodnjih generacij.

Naročnik oglasne vsebine je ALTA banka